市民网购灯具德邦快递近20天才送达 货物5件丢失3件损坏(2)

2019-05-21来源:www.min8858.com围观:191次

本以为解决了的问题,不料收货中又出现了纰漏。

市民网购灯具德邦快递近20天才送达 货物5件丢失3件损坏(2)

8日下午2点,宋先生的货件送达至大融城,华商报记者随后也赶到现场。货件是由一辆印有“添好搬家”的货车运载而来的,宋先生带着疑虑打开纸箱包装检查灯具,发现少了5件,另外还有3个灯破损,已经无法正常安装使用。宋先生因此拒付800元快递费,“已经耽误了一周的工期,毕竟这么多工人,一天的开支也不少,这么长时间送到结果还少了5箱,就太过分了。”宋先生说道。双方僵持不下,快递公司选择报警。

货到后检查发现少了5件 损坏3件

下午6时,在派出所调解下宋先生支付了快递费用,但是对于德邦快递公司的做法,宋先生始终无法接受,他表示将会向邮政管理局通过消费者申诉为自己维权。

就此,华商报记者多次联系高新派分布主管雷先生,电话无人接听。(记者 杨德合 实习记者 张仕杰/文 黄利健/图)

10月7日,宋先生拨打华商热线寻求帮助。记者先后拨打了德邦公司客服和派送部副经理刘先生的电话,客服人员称,确有其事,并表示耽误收件人这么久是他们的工作失误,但因何如此却不清楚原因。派送部刘经理向记者解释称,“我们公司快递是分区域的,前一段时间未央区派送中心随部门取消了,搬移至高了新派分部。这事我们有一定责任。”记者随即拨打了高新派分部主管雷先生的电话,对方表示:“现在有宋先生18件货在高新,明天肯定送到,具体送达时间要看配送员。”